ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
© 2021 - Heute | Klein Holland Harz | Lena Johanna Maria van Assema
© 2015 - 2021 | Gretl's Hof | Lena Johanna Maria van Assema
Wellbeek 5 | 37412 Herzberg am Harz | Bundesrepublik Deutschland
Wir gehen immer davon aus, dass Sie, bevor Sie eine Reservierung oder Buchung bei uns vornehmen, unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen haben.
48 (ODER 24) STUNDEN RESERVIERUNG
• Sie können Online eine Option für maximal 48 Stunden reservieren. Somit haben Sie etwas Bedenkzeit, mit der Sicherheit, dass die Unterkunft für Sie freigehalten wird. Sie können uns innerhalb von 48 Stunden mitteilen, dass Sie die Reservierung in eine Buchung umwandeln möchten. Wenn Sie nichts machen, verfällt sie automatisch nach der angegebenen Frist.
• Für Last-Minute-Optionen oder Optionen für stark nachgefragte Zeiträume sind wir berechtigt, die Zeit von 48 Stunden auf max. 24 Stunden zu reduzieren.
• Eine Option für 48 oder 24 Stunden ist unverbindlich.
BUCHEN
Über das Internet
Wenn Sie möchten, können Sie Ihre Buchung direkt online bei uns vornehmen. Online-Buchen ist nicht schwierig. Wenn Sie aber Unterstützung von uns bevorzugen, rufen Sie uns einfach an.
Sie können uns auch eine E-Mail schicken mit den Daten:
Telefonisch
Sie können das gewünschte Ferienwohnung oder Gruppenunterkunft auch telefonisch buchen, indem Sie während unsere Geschäftszeiten (Täglich von 9:00 Uhr bis 22:30 Uhr) Kontakt mit uns aufnehmen. Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Buchungsbestätigung per E-Mail.
Gut zu wissen, bevor Sie buchen/reservieren
• Die Ferienwohnungen und Gruppenunterkünfte können Sie buchen ab minimal 3 Nächte. Das ganze Haus (Harz Experience) können Sie buchen ab minimal 2 Nächte. Im Sommerferien ab minimal 7 Nächte und im Weihnachtsferien ab minimal 5 Nächte.
• Mit dem Absenden einer Online Buchung erklären Sie gleichzeitig Ihr Einverständnis zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
• Mit dem Absenden einer Online Buchung ist der Kauf (die Buchung) obligatorisch (verbindlich).
ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
Anzahlung
Zusätzlicher Hinweis!
Restzahlung
Zusätzlicher Hinweis!
Teilzahlung
Zusätzlicher Hinweis!
Komplettzahlung (Vorkasse)
Natürlich können Sie auf Wunsch auch den Gesamtbetrag in einer Zahlung bezahlen. Eine vollständige Zahlung muss aber sofort nach Erhalt der Buchungsbestätigung an uns erfolgen, damit Ihre Buchung tatsächlich als endgültige Buchung bei uns eingebucht wird. Wenn dies nicht rechtzeitig erfolgt, können die gleichen Probleme auftreten, die in der Anzahlung "Zusätzlicher Hinweis!" Angegeben sind.
Sonstige Zahlungsbedingungen
• Aufenthalte innerhalb 45 Tagen nach buchen müssen direkt nach Bestätigung 100% bezahlt werden.
• Aufenthalte innerhalb 7 Tagen nach Buchung müssen direkt und völlig bei Ankunft in Bar oder mit EC-Karte (+1%) oder KreditKarte (+2%) bezahlt werden.
• Bei Buchungen über Buchungsportale wie Travanto, Micazu, Booking.com, FeWo-Direkt, Usw. können die Zahlungsbedingungen von unseren Zahlungsbedingungen abweichen. Die Zahlungsbedingungen der Person / Firma, an die Sie Ihre Zahlung geleistet haben, sind verbindlich.
STORNIERUNGSBEDINGUNGEN
Die Stornierung Ihrer Reservierung/Buchung bei uns akzeptieren wir:
• ab Buchungsdatum bis der 45. Tag vor Anreise, gegen Zahlung an uns von 30% der Gesamtsumme.
• von der 44. Tag bis zu der 30. Tag vor Anreise, gegen Zahlung an uns von 50% der Gesamtsumme.
• von der 29. Tag bis zu der 14. Tag vor Anreise, gegen Zahlung an uns von 70% der Gesamtsumme.
• von der 13. Tag bis zu der 1. Tag vor Anreise, gegen Zahlung an uns von 90% der Gesamtsumme.
• bei einer Stornierung auf der Tag des Aufenthalt oder während des Aufenthalt, gegen Zahlung an uns von 100% der Gesamtsumme.
• Eine Reise- und/oder Stornierungsversicherung können Sie nur bei Ihrer eigenen oder von Ihnen selbst gewählten Versicherungsgesellschaft abschließen.
• Die Kosten für die von uns für Sie besorgten HarzCards oder Brockenfahrten können wir bei einer Stornierung leider nicht erstatten.
• Bei Buchungen über Buchungsportale wie Travanto, Micazu, Booking.com, FeWo-Direkt, Usw. können die Stornierungsregeln von unseren Regeln abweichen.
Die Stornierungsregeln der Person / Firma, an die Sie Ihre Anzahlung geleistet haben, sind verbindlich.
KAUTION
Die Kaution beträgt 125,00 € pro gemietete Wohneinheit und muss bei der Ankunft in bar bezahlt werden:
• Der silberne Holzschuh (Hauscode: wb5kh1) 125,00 €
• Der Schloss Gracht (Hauscode: wb5kh2) 125,00 €
• Der Tulpenberg (Hauscode: wb5kh3) 125,00 €
• Das Waldwasser (Hauscode: wb5kh4) 125,00 €
• Himmel & Erde (Hauscode: wb5kh12) 250,00 €
• Naturperlen (Hauscode: wb5kh34) 250,00 €
• Holland-Harz Experience (Hauscode: wb5kh1234) 500,00 €
Die Kaution, oder ein Teil davon, wird innerhalb von 7 Tagen nach der Abreise, nach einer (Schadensfreien) Kontrolle, auf die angegebene IBAN-Nummer zurückerstattet.
HUNDE
• Wir berechnen einen Betrag pro Hund pro Nacht, und maximal 2 Hunde pro Wohneinheit sind erlaubt.
• Sie müssen für einen geeigneten Schlafplatz für Ihren Hund Sorge tragen, vorzugsweise eine Transporthundehütte.
AUFENTHALT
• Während Ihres Aufenthaltes in Klein Holland müssen Sie über eine Haftpflichtversicherung mit ausreichender Deckung verfügen.
• Die von Ihnen gebuchte/n Unterkunft/Unterkünfte können am Anreisetag ab 16:00 Uhr genutzt werden.
• Jeden Aufenthalt (inkl. Nebenkosten) muss bei Anreise 100% bezahlt sein/werden.
• Sie müssen während Ihres Aufenthalts unsere Hausordnung einhalten. (Siehe digitale Gästemappe).
• Die Lagerung und der Konsum von Drogen ist auf unserem gesamten Gelände und in den darauf befindlichen Gebäuden strengstens untersagt!
• Die von Ihnen gebuchte/n Unterkunft/Unterkünfte können am Abreisetag bis 10:00 Uhr genutzt werden und sollen Besenrein hinterlassen werden.
• Alle von Ihnen erworbenen Zusatzleistungen vor Ort müssen vor der Abreise an uns bezahlt werden.
NUTZUNGSBEDINUNGEN WLAN
In alle Ferienwohnungen, der Freizeitbereich und dem Garten können Sie ein W-Lan-Netzwerk (im Folgenden: „Netzwerk“) nutzen. Das Netzwerk wird von Klein Holland Harz in zusammenarbeit mit der Telekom GmbH, (im Folgenden: „Anbieter“) angeboten. Für die Nutzung dieses Netzwerks gelten Nutzungsbedingungen, die für alle Benutzer des Netzwerks Gültigkeit besitzen. Durch die Nutzung des Netzwerks verpflichtet sich jeder Benutzer, die folgenden Nutzungsbedingungen einzuhalten;
§ Das Netzwerk darf nicht für folgende Zwecke genutzt werden:
§ Es ist nicht gestattet, zu versuchen Zugang zu unautorisierten Diensten, Nutzeraccounts oder Computersystemen zu bekommen, egal auf welche Weise.
§ Die Nutzung des Netzwerks darf niemals den nationalen Gesetzen und Vorschriften zuwiderlaufen.
§ Das Versenden von Informationen (z. B. per E-Mail) über das Netzwerk ist nicht gesichert und kann zum Verlust, Abgefangen werden und/oder Verändern der Informationen führen. Nutzern wird empfohlen, mindestens ein Antivirenprogramm und eine Firewall zu nutzen. Außerdem wird empfohlen, eine VPN-Verbindung herzustellen, wenn vertrauliche oder sensible Informationen versendet werden oder Verbindung zu einem Firmennetzwerk hergestellt wird.
§ Die Nutzung des Netzwerks geschieht vollständig auf eigenes Risiko des Nutzers. Der Anbieter des Netzwerks ist nicht haftbar für jeglichen Schaden, der infolge der Nutzung des Netzwerks erlitten wird.
§ Der Anbieter behält sich das Recht vor, dem Nutzer, der sich nicht diesen Nutzungsbedingungen entsprechend verhält, den Zugang zum Netzwerk zu entziehen und ihn aus dem Netzwerk zu entfernen. Außerdem ist der Nutzer, der diesen Nutzungsbedingungen zuwiderhandelt, für alle dadurch dem Anbieter entstehende Schäden haftbar.
§ Sobald das im digitalen Gästeverzeichnis angegebene Passwort auf den Geräten eingegeben und bestätigt wird, erklärt sich der Nutzer automatisch mit den oben genannten Bedingungen und der Haftung für alle daraus entstehenden Folgen einverstanden.
Wichtige Warnung!
Sobald das in der digitalen Gästemappe zur Verfügung gestellte Passwort auf Geräten eingegeben und bestätigt wird, erklärt sich der Nutzer automatisch mit den vorstehenden Bedingungen und der Haftung für alle daraus entstehenden Folgen vollumfänglich einverstanden. Wir empfehlen daher dringend, die gesamte Gruppe über die strengen Regeln für die Nutzung und insbesondere für das Herunterladen von Daten aus dem klein Holland Harz Netzwerk zu informieren. Und dass im Falle eines Verstoßes etwaige Bußgelder oder andere strafrechtliche Konsequenzen vom Hauptmieter zu tragen sind. Da Deutschland diese Gesetzgebung sehr ernst nimmt und tatsächlich durchsetzt, können die Bußgelder absurd hoch sein. N.B. Zwischen dem Aufenthalt und dem Erhalt eines möglichen Bußgeldes kann eine beträchtliche Zeitspanne vergehen. Es kann daher vorkommen, dass bei Nichteinhaltung der Regeln, auch weit nach dem Aufenthalt, die während des Aufenthaltes angefallenen Bußgelder noch bezahlt werden müssen.
VIDEOÜBERWACHUNG
Unser Grundstück wird 24/7 von Videokameras bewacht.
Hinweis auf Anwesenheit
Da Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmen müssen, bevor Sie Ihre Online-Buchung absenden, gehen wir davon aus, dass Ihnen diese Bestimmung vor der Buchung bekannt ist / war. Sicherheitshalbe, haben wir diese Bestimmung an mehreren Stellen und in mehreren öffentlich zugänglichen Dokumenten angegeben. Wir haben den von uns verwendeten Partnerportalen auch die Verwendung eines Videoüberwachungssystems gemeldet. Wir können niemals für eine falsche Darstellung / Aussage oder nicht lesen, haftbar gemacht werden. Jeder Antrag auf Rückerstattung vor oder während des Aufenthalts wird daher für unbegründet erklärt.
Inkrafttreten
Diese Bestimmungen gelten mit dem Betreten das Grundstück gehörend zu Klein Holland Harz, L.J.M. van Assema, Wellbeek 5, 37412 Herzberg am Harz - Sieber, Bundesrepublik Deutschland
HAFTUNG & SCHADENSREGELUNGEN
• Wir haften nicht für Schäden / Verlust / Diebstahl an / von Eigentum von Gästen. Unabhängig davon, ob diese von Dritten verursacht wurden oder nicht.
• Für eventuell von Ihnen verursachte Schäden an uns und/oder an unseren Gästen oder Schäden bzw. Verlust unseres Eigentums oder des Eigentums unserer Gäste haften immer Sie selbst.
• Wir werden unsererseits dafür Sorge tragen, dass alle notwendigen Sicherheitsvorkehrungen zur Vermeidung von Unfällen getroffen worden sind. Sollte trotz unserer Sorgfalt dennoch etwas geschehen, gelten folgende Bestimmungen;
1. Wir haften niemals für Unfälle, die nicht auf unserem, im Grundbuchamt eingetragenen Gelände stattfinden.
2. Bei Unfällen, die auf unserem Gelände passieren, wird von uns oder einer unabhängigen Person untersucht, was und wie genau stattgefunden hat und wer dafür die Verantwortung trägt.
3. Falls die Schuld nachweislich bei uns liegt, werden wir diese selbstverständlich übernehmen und unsere Versicherung informieren.
4. Falls uns kein fahrlässiges Verhalten nachgewiesen werden kann, haften wir grundsätzlich nicht.
• Wir haften nie für eventuelle Schäden, eventuellen Verlust oder Diebstahl Ihres Fahrzeugs bzw. aus Ihren Fahrzeugen. Schäden, die Sie selbst verursachen, melden Sie bitte sofort dem Inhaber des betreffenden Fahrzeugs. Wir gehen davon aus, dass Sie solche Angelegenheiten im gegenseitigen Einvernehmen klären.
• Von Ihnen verursachter Wertschäden, die nicht höher sind als die von Ihnen gezahlte Kaution, begleichen wir sofort.
• Für Entschädigung von Ihnen verursachter Wertschäden, die höher sind als die von Ihnen gezahlte Kaution, sollten Sie sich an Ihre Versicherungsgesellschaft wenden oder Sie müssen uns für den Schaden aus Ihrem eigenen Kapital entschädigen.
• Wenn Ihre Versicherungsgesellschaft uns keine, oder nicht ausreichende, Entschädigung zahlt, muss der Entschädigung 100% aus Ihrem eigenen Kapital gezahlt werden.
BEWERTUNGEN
• Wir garantieren, dass alle auf unserer Website angezeigten Bewertungen tatsächlich von Gästen vorgenommen wurden, die einen Aufenthalt bei uns verbracht haben.
• Diese Bewertungen bestehen aus Online-Beiträgen, aber auch aus schriftlichen Beiträgen in den bei uns vorliegenden Gästebüchern.
• Diese schriftlichen Bewertungen sowie die Anzahl der uns zugewiesenen Sterne werden von uns genau übernommen (die ursprünglichen Beiträge werden nachweislich von uns aufbewahrt). Die einzige Anpassung ist das Auslassen von Fakten, die zur Erkennung von Personen führen können, wie z. B. Kombinationen von Vor- und Nachnamen, Familienzusammensetzungen, Wohnort, Usw. Wenn Sie als Gast dagegen sind, Ihren schriftlichen Beitrag online in unser Gästebuch aufzunehmen, können Sie uns dies melden. In diesem Fall werden wir Ihre Bewertung nicht auf unserer Website oder anderswo online platzieren. Sofern uns nicht anders angegeben, erklären Sie sich damit einverstanden, Ihre Bewertung online anzuzeigen.
BESCHWERDEN
• Wir werden natürlich immer alles tun, um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass etwas zu Enttäuschungen geführt hat, bitten wir Sie, dies mit uns persönlich zu besprechen. Wenn Sie ein persönliches Gespräch vor Ort schwierig finden, verstehen wir, dass Sie dies später lieber telefonisch oder sogar per E-Mail tun möchten. Wir versprechen Ihnen, dass wir Ihre Beschwerde, egal wie Sie sich uns nähern, immer ernst nehmen, mit Respekt behandeln und im Rahmen unserer Möglichkeiten nach einer zufriedenen Lösung suchen.
• Wir möchten Sie darauf aufmerksam machen, dass auch wir mit Respekt behandelt werden möchten. Wenn dies nicht der Fall ist und Sie uns oder unser Unternehmen zu Unrecht diskreditieren, sind wir gezwungen, rechtliche Schritte in Bezug auf Diffamierung einzuleiten.
SALVATORISCHE KLAUSEL
Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, bleibt davon die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung soll diejenige wirksame und durchführbare Regelung treten, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung am nächsten kommen, die die Vertragsparteien mit der unwirksamen bzw. undurchführbaren Bestimmung verfolgt haben. Die vorstehenden Bestimmungen gelten entsprechend für den Fall, dass sich der Vertrag als lückenhaft erweist.
