Algemene voorwaarden

© 2021 - Vandaag | Klein Holland Harz | Lena Johanna Maria van Assema

© 2015 - 2021 | Gretl's Hof | Lena Johanna Maria van Assema


Wellbeek 5-7 | 37412 Herzberg am Harz | Bondsrepubliek Duitsland


Wij gaan er altijd van uit dat u onze algemene voorwaarden en onze huisregels heeft gelezen voordat u een reservering of boeking bij ons plaatst.


Reserveren

Reservering van 48 (of 24) uur

  • U kunt telefonisch of per e-mail een optie reserveren voor maximaal 48 uur. Zo heeft u nog even de tijd om erover na te denken en weet u zeker dat de accommodatie voor u vrijgehouden wordt. U kunt ons binnen 48 uur laten weten dat u de reservering wilt omzetten in een boeking. Als u niets doet, verloopt het automatisch na de opgegeven periode.
  • Voor last-minute opties, of opties voor veel gevraagde periodes, behouden wij ons het recht voor om de tijd te verkorten van 48 uur naar maximaal 24 uur.
  • Een optie voor 48 of 24 uur is geheel vrijblijvend.


Boeken

Via internet

Indien gewenst, kunt u direct online bij ons boeken. Online boeken is niet moeilijk. Als u liever ondersteuning van ons wilt, kunt u ons gerust bellen.

U kunt ons ook een e-mail sturen met de volgende gegevens:

  • De gewenste periode
  • Het aantal personen (volwassenen en kinderen)


Telefonisch

U kunt ook telefonisch reserveren door contact met ons op te nemen tijdens onze openingstijden (dagelijks van 10:00 tot 22:00 uur). U ontvangt binnen 24 uur een boekingsbevestiging per e-mail.

Telefoon: 0049 5585 999 7949

Mobiel: 0049 151 2610 1874


Goed om te weten voordat u boekt/reserveert

Wanneer u online een boeking maakt, gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden en onze huisregels.

Wanneer u een online boeking maakt, is de aankoop (boeking) verplicht (bindend).


Betalingsvoorwaarden

Aanbetaling

Na ontvangst van de factuur dient u binnen 7 dagen een aanbetaling van minimaal 30% aan ons over te maken. Zodra de aanbetaling op onze bankrekening staat, is uw boeking definitief.


Extra opmerking!

Ons systeem is volledig geautomatiseerd. Indien de aanbetaling niet binnen 7 dagen wordt voldaan, beschouwt ons systeem dit als een annulering en wordt de accommodatie weer als beschikbaar weergegeven. Als wij dit niet of te laat opmerken/corrigeren, kan dit in het ergste geval leiden tot overboeking. Bij overboeking wordt de eerste betaalde boeking door ons systeem beschouwd als de definitieve boeking. Het automatisch verzonden betalingsbewijs kan achteraf niet meer worden gewijzigd. Wij kunnen u daarom alleen dringend vooraf informeren dat een directe aanbetaling echt noodzakelijk is om uw boeking definitief te maken.


Restbetaling

De resterende 70% dient uiterlijk 45 dagen voor aankomst op onze bankrekening te zijn overgemaakt. Indien dit niet is gebeurt, sturen wij u eenmalig een herinnering.


Extra opmerking!

Als er na het versturen van deze herinnering geen directe betaling plaatsvindt, annuleert het systeem uw boeking automatisch binnen 7 dagen. Bij annulering, automatisch of niet, worden onze annuleringsvoorwaarden automatisch van kracht.


Volledige betaling (vooruitbetaling)

Uiteraard kunt u er ook voor kiezen om het totaalbedrag in één keer te betalen. U dient dan echter het volledige bedrag binnen 7 dagen na ontvangst van de factuur te betalen, zodat uw boeking definitief wordt. Indien dit niet tijdig gebeurt, kunnen dezelfde problemen als bij de aanbetaling aangegeven "Extra opmerking!" ontstaan.


Overige betalingsvoorwaarden

  • Bij verblijven met een aankomst binnen 45 dagen na boeking dient u direct na bevestiging 100% te betalen.
  • Bij verblijven met een aankomst binnen 5 dagen na boeking dient u direct na boeking en uiterlijk bij aankomst het volledige bedrag (contant) te betalen.
  • Voor boekingen via boekingsportalen zoals Travanto, Booking.com, FeWo-Direkt, Expedia, etc. kunnen de betalingsvoorwaarden afwijken van onze betalingsvoorwaarden. De betalingsvoorwaarden van de persoon/het bedrijf aan wie u de aanbetaling doet/heeft gedaan, zijn bindend.


Annuleringsbeleid

Wij accepteren de annulering van uw boeking bij ons:

  • Vanaf de boekingsdatum tot uiterlijk 7 dagen na de factuurdatum, kosteloos
  • Vanaf 7 dagen na de factuurdatum tot 45 dagen voor aankomst, tegen betaling van 30% van het totaalbedrag
  • van de 44e dag tot de 30e dag voor aankomst, tegen betaling van 50% van het totale bedrag
  • van de 29e dag tot de 14e dag voor aankomst, tegen betaling van 70% van het totale bedrag
  • vanaf de 13e dag tot de 1e dag voor aankomst, tegen betaling van 90% van het totale bedrag
  • Bij annulering op de dag van het verblijf of tijdens het verblijf, tegen betaling van 100% van het totale bedrag


U kunt alleen een reis- en/of annuleringsverzekering afsluiten bij uw eigen verzekeraar of een andere verzekeraar naar eigen keuze.


Helaas kunnen wij bij annulering de eventuele kosten voor HarzCards en/of treintickets (Brockenfahrt) die wij voor u hebben besteld, niet terugbetalen.


Voor boekingen via boekingsportalen zoals Travanto, Booking.com, FeWo-Direkt, Expedia, etc. kan het annuleringsbeleid afwijken van het onze.

Het annuleringsbeleid van de persoon/het bedrijf bij wie u de boeking heeft gemaakt of aan wie u de aanbetaling heeft gedaan/betaald, is bindend.


Borg

De vereiste borg ter hoogte van € 500,00 dient uiterlijk 2 dagen voor aankomst op onze bankrekening te zijn bijgeschreven of uiterlijk bij aankomst contant aan ons te worden betaald. De borgsom of een gedeelte hiervan wordt binnen 7 werkdagen na vertrek, na een (schadevrije) controle, teruggestort op het aan ons doorgegeven IBAN-nummer.


Honden

Er mogen maximaal twee honden gratis verblijven. Honden horen niet op meubels of in bedden. Zorg ervoor dat honden een eigen slaapplaats hebben en dat het vakantiehuis en de tuin vrij blijven van uitwerpselen en urine. Honden moeten ook preventief tegen vlooien behandeld zijn. Indien wij vervolgens maatregelen tegen ongedierte moeten nemen, worden de kosten hiervan ingehouden op de borg.


Verblijf

  • Tijdens uw verblijf in Klein Holland Harz dient u over een voldoende dekkende aansprakelijkheidsverzekering te beschikken.
  • De door u geboekte accommodatie is vanaf 16.00 uur beschikbaar. op de dag van aankomst.
  • Voor, of uiterlijk bij, aankomst dienen het verblijf en eventuele andere reeds gemaakte kosten volledig betaald te zijn.
  • Tijdens uw verblijf dient u zich te houden aan onze huisregels.
  • Het bewaren en gebruiken van drugs (met uitzondering van drugs waarvan het gebruik door de Duitse wet is gelegaliseerd) is op ons gehele terrein ten strengste verboden!
  • U kunt op de dag van vertrek tot 10:00 uur gebruikmaken van de door u geboekte accommodatie en dient deze schoon achter te laten.
  • Eventuele extra kosten die u ter plaatse maakt, dienen vóór vertrek volledig aan ons te zijn betaald.


Gebruiksvoorwaarden Wi-Fi

In de gehele accommodatie en in de tuin kunt u gebruikmaken van een wifi-netwerk (hierna: “netwerk”). Het netwerk wordt aangeboden door Klein Holland Harz in samenwerking met Telekom GmbH (hierna: “Provider”). Het gebruik van dit netwerk is onderworpen aan gebruiksvoorwaarden die van toepassing zijn op alle gebruikers van het netwerk. Door gebruik te maken van het netwerk, gaat elke gebruiker akkoord met de volgende gebruiksvoorwaarden;


§ Het netwerk mag niet worden gebruikt voor de volgende doeleinden:

  • Spam, virussen of illegale software verspreiden, gebruiken of downloaden
  • Om toegang te verkrijgen tot netwerken, computers, informatie of (rand)apparaten die niet bedoeld zijn voor openbaar gebruik
  • Voor elke activiteit die illegaal, bedreigend, beledigend, intimiderend, frauduleus, aanstootgevend of lasterlijk is


§ Het is u niet toegestaan om op welke wijze dan ook te proberen toegang te krijgen tot ongeautoriseerde diensten, gebruikersaccounts of computersystemen.


§ Het gebruik van het netwerk mag nooit in strijd zijn met de nationale wet- en regelgeving.


§ Het versturen van informatie (bijvoorbeeld per e-mail) over het netwerk is niet veilig en kan leiden tot verlies, onderschepping en/of wijziging van de informatie. Gebruikers wordt aangeraden om ten minste een antivirusprogramma en een firewall te gebruiken. Het is ook raadzaam om een VPN-verbinding tot stand te brengen wanneer u vertrouwelijke of gevoelige informatie verzendt of verbinding maakt met een bedrijfsnetwerk.


§ Het gebruik van het netwerk is geheel op eigen risico van de gebruiker. De aanbieder van het netwerk is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door het gebruik van het netwerk.


§ De aanbieder behoudt zich het recht voor om de toegang tot het netwerk in te trekken en elke gebruiker die zich niet aan deze gebruiksvoorwaarden houdt, van het netwerk te verwijderen. Bovendien is de gebruiker die deze gebruiksvoorwaarden overtreedt, aansprakelijk voor alle schade die de aanbieder hierdoor lijdt.


§ Zodra het door ons verstrekte wachtwoord op apparaten wordt ingevoerd en bevestigd, gaat de gebruiker automatisch akkoord met bovenstaande voorwaarden en aanvaardt hij de aansprakelijkheid voor alle daaruit voortvloeiende gevolgen.


Belangrijke waarschuwing!

Wij adviseren dringend om de gehele groep te informeren over de strenge regels voor het gebruik van en vooral het downloaden van gegevens via het Klein Holland Harz netwerk. En dat bij overtreding de hoofdhuurder alle boetes en andere strafrechtelijke gevolgen moet dragen. Omdat Duitsland deze wetgeving zeer serieus neemt en daadwerkelijk handhaaft, kunnen de boetes absurd hoog oplopen. Let op: Er kan geruime tijd verstrijken tussen de overtreding en het ontvangen van een eventuele boete. Het kan dus gebeuren dat, indien de regels tijdens het verblijf niet worden nageleefd, de boetes die tijdens het verblijf zijn opgelopen, pas geruime tijd na verblijf opgelegd worden en alsnog door u moeten worden betaald.


Videobewaking

Om onze eigendommen en veiligheid en die van onze gasten te beschermen, maken wij gebruik van een 24/7 videobewakingssysteem.


Indicatie van aanwezigheid

Omdat u bij boeking automatisch akkoord gaat met onze algemene voorwaarden en onze huisregels, gaan wij ervan uit dat u voor het boeken reeds op de hoogte was van deze bepaling. Om hiervan verzekerd te zijn, hebben we deze bepaling op meerdere plaatsen aangegeven. Wij hebben het gebruik van een 24/7 videobewakingssysteem ook gemeld bij de partnerportalen die wij gebruiken. Wij kunnen nooit aansprakelijk worden gesteld voor eventuele onjuiste of ontbrekende weergave of het niet hebben gelezen hiervan. Elk verzoek om terugbetaling vóór of tijdens het verblijf wordt dan ook als ongegrond beschouwd.


Plaatsing

De camera's bevinden zich buitenshuis op het gehele grondstuk betreffende Wellbeek 5 en Wellbeek 7 te Herzberg am Harz. Daarnaast bevinden zich binnenshuis zowel in het gehele vrijetijdsbereik 'Klein Amsterdam' als ook in de sportruimte camera's. Uiteraard zijn gangen, kamers, overige persoonlijke gastenvertrekken en het saunabereik uitgesloten van camerabewaking.


In werking treden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing vanaf het moment dat u het perceel betreedt dat behoort tot Klein Holland Harz en/of LJM van Assema, Wellbeek 5 en Wellbeek 7, 37412 Herzberg am Harz, Bondsrepubliek Duitsland.


Functionaliteit van het videobewakingssysteem

Het is ten strengste verboden het videobewakingssysteem op welke manier dan ook te manipuleren, te ontkoppelen, af te dekken of wat dan ook.

Aansprakelijkheids- en schaderegeling

  • Wij zijn niet aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal van/aan de eigendommen van gasten. Ongeacht of deze door derden veroorzaakt zijn of niet.
  • U bent te allen tijde aansprakelijk voor schade die u aan ons en/of onze gasten toebrengt, of voor schade aan of verlies van onze eigendommen of de eigendommen van onze gasten.
  • Wij zorgen er van onze kant voor dat alle nodige veiligheidsmaatregelen worden genomen om ongelukken te voorkomen. Mocht er ondanks onze zorg toch iets gebeuren, dan gelden de volgende bepalingen;
  1. Wij zijn nimmer aansprakelijk voor ongevallen die niet plaatsvinden op ons kadastraal geregistreerde perceel.
  2. Mocht er een ongeval op ons terrein plaatsvinden, dan onderzoeken wij of een onafhankelijk persoon wat er precies is gebeurd, hoe het is gebeurd en wie de verantwoordelijkheid draagt.
  3. Indien bewezen kan worden dat wij schuldig zijn, aanvaarden wij uiteraard de verantwoordelijkheid en stellen wij onze verzekeraar hiervan op de hoogte.
  4. Indien wij niet kunnen aantonen dat er sprake is van nalatig handelen, zijn wij in beginsel niet aansprakelijk.
  • Wij zijn nimmer aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal van of naar uw voertuig. Meld eventuele schade die u veroorzaakt direct aan de eigenaar van het betreffende voertuig. Wij gaan ervan uit dat u dergelijke zaken in onderling overleg oplost.
  • Eventuele schade die u zelf veroorzaakt en die niet meer bedraagt dan de door u betaalde borgsom, verrekenen wij direct met de door u betaalde borgsom.
  • Voor compensatie van de door u veroorzaakte schade die de door u betaalde borgsom overstijgt, kunt u contact opnemen met uw verzekeringsmaatschappij of de schade aan ons vergoeden uit eigen vermogen.
  • Wanneer de schade dusdanig van omvang is, dat wij genoodzaakt zijn/worden het verblijf van volgende gasten te annuleren, bent u tevens geheel aansprakelijk voor de hierdoor ontstane inkomstenderving.
  • Indien uw verzekeraar ons geen of onvoldoende schadevergoeding betaalt, dient u de (resterende) schadevergoeding uit uw eigen vermogen te betalen.


Beoordelingen

  • Wij garanderen dat alle beoordelingen die u op onze website ziet, daadwerkelijk zijn geschreven door gasten die bij ons zijn verbleven.
  • Deze beoordelingen bestaan uit online bijdragen, maar ook uit schriftelijke bijdragen in de gastenboeken die in het huis aanwezig zijn.
  • Wij zullen deze schriftelijke beoordelingen en het eventuele aantal sterren dat aan ons is toegekend, nauwkeurig reproduceren (originele bijdragen zijn in een administratie opgeslagen). De enige aanpassing is het weglaten van feiten die kunnen leiden tot herkenning van personen, zoals combinaties van voor- en achternamen, gezinssamenstellingen, woonplaats, etc. Mocht u als gast bezwaar hebben tegen het online opnemen van uw schriftelijke bijdrage in ons gastenboek, dan kunt u ons dat laten weten. In dat geval plaatsen wij uw beoordeling niet op onze website of ergens anders online. Tenzij anders vermeld, gaat u ermee akkoord dat uw beoordeling online kan worden weergegeven.


Klachten en/of bezwaren

  • Uiteraard doen wij er altijd alles aan om uw verblijf zo aangenaam mogelijk te maken. Mocht er onverhoopt toch iets zijn waardoor u teleurgesteld bent, dan verzoeken wij u dit persoonlijk met ons te bespreken. Als u het lastig vindt om ons direct persoonlijk aan te spreken, kunt u dit ook binnen 7 dagen telefonisch of per e-mail doen. Wij beloven dat wij, ongeacht de manier waarop u ons benadert, uw klacht altijd serieus zullen nemen, met respect zullen behandelen en ernaar zullen streven om binnen onze mogelijkheden een bevredigende oplossing te vinden.
  • Wij willen benadrukken dat ook wij met respect behandeld willen worden. Indien dit niet het geval is en u ons of ons bedrijf ten onrechte in diskrediet brengt, kunnen wij ons genoodzaakt zien om juridische stappen wegens smaad te ondernemen.


Salvatorische clausule

Als een bepaling van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk nietig, ongeldig of onuitvoerbaar zou zijn of worden, wordt de geldigheid van de overige bepalingen hierdoor niet aangetast. In de plaats van de nietige, ongeldige of onuitvoerbare bepalingen komt dan een regeling die overeenkomt met het beoogde doel van de nietige, ongeldige of onuitvoerbare bepaling, voor zover dit juridisch toegelaten en mogelijk is. Hetzelfde geldt bij een leemte in de regeling. De vervangende bepaling geldt dan alsof deze van bij het begin (of vanaf het tijdstip van de nietigheid, ongeldigheid of onuitvoerbaarheid) was overeengekomen.