Niet rechtstreeks bij ons geboekt? Lees dan ook deze informatie!
E-mailadres doorgeven
Boekingsportals zoals Booking, Travanto, HomeAway, Holidu, Secra, Check24, Fewo-Direkt, HomeToGo, etc. wijzen vaak een tijdelijk 'gast-e-mailadres' toe.
Het probleem is echter dat zodra wij een (automatisch) bericht sturen met informatie over onze accommodatie, zoals een link naar onze website, onze bankgegevens of zelfs het gebruik van bepaalde woorden, deze automatisch worden gefilterd en door de servers van de betreffende boekingsportals geweigerd worden.
Het gevolg is dat de berichten jullie niet bereiken en dat er belangrijke informatie gemist wordt.
Daarom zouden we het zeer op prijs stellen als we, voor zover de boeking via een derde partij is gedaan en er voor de communicatie een tijdelijk toegewezen e-mailadres toegewezen is, een eigen persoonlijk e-mailadres zouden ontvangen, zodat we dit kunnen toevoegen.
Hiervoor kan een bericht gestuurd naar het volgende adres gestuurd worden:
of via WhatsApp 0049 151 2610 1874
met daarin de volgende gegevens:
- naam van de hoofdhuurder
- boekingsnummer
- e-mailadres
Wij danken jullie bij voorbaat voor jullie hulp!
Bovendien is het altijd beter om vragen rechtstreeks aan ons te stellen. Boekingsportals sturen de vragen slechts door en verwachten dat wij de gast dan een antwoord sturen naar zijn of haar e-mailadres. En dat is dus niet altijd mogelijk... 🤭
Huisreglement
Huisreglement
Wij doen er altijd alles aan om ervoor te zorgen dat al onze gasten, ook die na jullie, zich bij ons helemaal thuis voelen. Als gastgever wensen wij eigenlijk alleen maar dat al onze gasten onze inspanningen dusdanig kunnen waarderen en zich zo thuis voelen dat iedereen tijdens zijn verblijf alles behandelt alsof het zijn eigen huis, zijn eigen bezit, zijn eigen geld en zijn eigen omgeving is. En naar onze mening zou dit als enige huisregel eigenlijk voor iedereen duidelijk genoeg moeten zijn. Mocht dit toch niet duidelijk genoeg (blijken te) zijn, dan treedt uiteindelijk ons huisreglement zoals vermeld in onze algemene voorwaarden vanzelf in werking.
Party Reglement
Klein Holland Harz is uitermate geschikt voor tal van verschillende doeleinden. We hebben er dan ook geen bezwaar tegen als er tijdens het verblijf verjaardagen, huwelijksverjaardagen of soortgelijke gelegenheden in ons vakantiehuis worden gevierd. We willen jullie echter van tevoren laten weten dat;
- Klein Holland Harz in een woonwijk ligt en wij het als onze plicht zien om onze buren tegen overlast te beschermen
- onze algemene voorwaarden te allen tijde dienen te worden nageleefd, met de uitdrukkelijke vermelding dat;
- het meenemen en/of gebruiken van eigen geluidsdragers/muziekinstallaties niet is toegestaan
- Bierpong en soortgelijke spellen met vloeistoffen of voorwerpen die dienen om de alcoholconsumptie te versnellen/verhogen, zoals bijvoorbeeld het gebruik van trechters, zowel binnen- als buitenshuis niet toegestaan zijn.
Gebruik gewoon je gezonde verstand en zorg vooral voor een prettige sfeer, voor jullie zelf en voor ons als gastgevers!
Huisdieren
Honden zijn van harte welkom en mogen gratis overnachten, mits aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:
- Het maximaal toegestane aantal honden mag niet worden overschreden zonder dit vooraf met ons te overleggen
- Honden mogen niet op meubels of bedden
- Honden dienen uit de buurt van speelplaatsen en zwembaden te worden gehouden
- De accommodatie en het terrein dienen vrij te blijven van uitwerpselen en urine; eventuele ongelukjes dienen onmiddellijk te worden opgeruimd
- Honden dienen preventief tegen vlooien te zijn behandeld. Als wij achteraf maatregelen tegen ongedierte moeten nemen, worden de kosten hiervoor in rekening gebracht
- Wanneer er een vakantieappartement wordt geboekt, dienen honden in het gemeenschappelijke trappenhuis en op ons terrein te allen tijde aangelijnd te zijn. Bovendien mogen honden in deze gevallen niet mee naar het souterrain en de recreatieruimte worden genomen
- In Nedersaksen geldt van 1 april tot en met 15 juli een aanlijnplicht
- Voor honden die vanuit het buitenland binnenkomen, is een geldige rabiësvaccinatie (minimaal 21 dagen vóór binnenkomst) verplicht
- Andere huisdieren dan honden zijn niet toegestaan
Online Check-In, borg en de laatste voorbereidingen
Meldplicht
- Bundesmeldegesetz (BMG) § 29 Besondere Meldepflicht in Beherbergungsstätten en
- Bundesmeldegesetz (BMG) § 30 Besondere Meldescheine für Beherbergungsstätten
Sinds 1 januari 2025 dienen alleen personen die geen Duitse nationaliteit hebben zich nog bij aankomst te registreren en een geldig paspoort of identiteitskaart te tonen.
Wij bieden de mogelijkheid om gasten met een andere nationaliteit dan de Duitse zich vooraf online te registreren.
Wij verwerken deze gegevens vervolgens zodanig dat er bij aankomst voor deze gasten een volledig ingevuld formulier klaarligt, dat zij alleen nog maar in onze aanwezigheid hoeven te ondertekenen, waarna wij enkel nog de paspoorten/identiteitskaarten hoeven te controleren.
De vereiste link voor online registratie wordt 10 dagen voor aankomst automatisch verzonden. Deze link is eenmalig te gebruiken en vervalt na verzending.
Als er iets verandert tussen de verzending en het verblijf, laat het ons dan weten. Wij sturen dan een nieuwe link.
Borg
Om ervoor te zorgen dat onze gasten direct na aankomst ontspannen van alles kunnen genieten, en daar het in het enthousiasme voor het verblijf vaak vergeten wordt, geven we er de voorkeur aan dat de borg vooraf via een bankoverschrijving aan ons betaald wordt. Zo hoeven gasten er niet meer aan te denken en hoeven wij er bij aankomst niet meer om te vragen.
Bij vooruitbetaling is het belangrijk dat het bedrag vóór aankomst op onze bankrekening zichtbaar is. Wij raden daarom aan de overboeking uiterlijk 3 dagen voor aankomst te doen.
Volksbank im Harz
- Lena Johanna Maria van Assema
- IBAN: DE98 2689 1484 0112 4960 02
- BIC (Swift): GENODEF1OHA
- Bedrag: € 500,00
- Kenmerk: ons factuurnummer (SR...) of het boekingsnummer van het betreffende boekingsportal.
- Als iemand anders de borg betaald, vermeld dan zekerheidshalve ook de naam van de persoon die de boeking heeft gemaakt.
Uiteraard sturen wij u een bevestiging zodra de borg op onze rekening is ontvangen.
Wanneer een vooruitbetaling niet gewenst is, kan de borg uiteraard ook bij aankomst worden betaald. Houd in dat geval wel rekening met het volgende:
- De code voor het sleutelkluisje en daarmee de toegang tot het huis werkt pas nadat de borg ter plaatse aan ons is betaald.
- Betaling ter plaatse kan uitsluitend contant worden gedaan.
De laatste voorbereidingen
Verder hoeven jullie alleen alleen nog maar te denken aan:
- kleding
- boodschappen
- en een goed humeur 😉
En voor wie met kinderen reist: hun lievelingsdingen zodat ook de kleintjes zich thuis voelen!
Wij zorgen voor de rest!
- dat jullie 48 uur voor aankomst de code voor de sleutelkluis ontvangen
- dat jullie aankomst ook hier goed is voorbereid en dat eventuele extra wensen die we hebben kunnen vervullen, bij aankomst ook daadwerkelijk in orde gemaakt zijn
- dat jullie wat ons betreft helemaal ontspannen aan kunnen komen!
Wij wensen jullie nu alvast een prettige reis en kijken ernaar uit jullie te mogen verwelkomen in Klein Holland Harz!
Aankomst
Aankomsttijd
In principe is de aankomsttijd vanaf 16:00 uur.
Maar aangezien wij op vertrekdagen echter al vanaf 07:00 uur 's ochtends beginnen met het schoonmaken van de recreatieruimte op de begane grond, is iedereen die het niet als storend ervaart om nog even te moeten wachten op bepaalde kamers en/of de gehele vakantiewoning, al vanaf 13:00 uur van harte welkom. Jullie kunnen dan alvast gebruikmaken van alle voorzieningen in de recreatieruimte, in de achtertuin en op de avonturenspeelplaats.
En uiterlijk vanaf 16.00 uur kunnen dan ook alle andere ruimtes die bij de boeking horen, worden gebruikt.
Parkeren
- Groepen kunnen maximaal 3 auto’s op ons eigen terrein parkeren op de daarvoor bestemde parkeerplaatsen
- Als er een eigen vakantieappartement is gehuurd, is er voor elk vakantieappartement één parkeerplaats op ons eigen terrein beschikbaar
- Maximaal drie auto's kunnen op ons privéterrein links van het huis worden geparkeerd
- Extra auto's dienen te worden geparkeerd op de hoger en lager gelegen gratis openbare parkeerplaatsen
- Parkeren op andere locaties, zoals op grondstukken van bewoners en/of de openbare weg, is niet toegestaan.
- Het parkeren op ons eigen terrein en op de omliggende openbare parkeerplaatsen is op eigen risico
Sleutels
Indien de borg vooraf aan ons is betaald, kunnen de sleutels op de dag van aankomst uit de daarvoor bestemde sleutelkluis worden gehaald. De benodigde instructies ontvangen jullie 48 uur voor het verblijf.
Als er echter voor gekozen is om de borg bij aankomst contant te betalen, werkt de ontvangen code voor het sleutelkastje helaas niet. In dat geval dient de eerste persoon die arriveert zich persoonlijk bij ons te melden. Houd er rekening mee dat deze persoon de borg bij aankomst dan direct bij aankomst aan ons dient te voldoen.
Hartelijk welkom bij Klein Holland Harz!
Eindelijk is het zover, het verblijf is begonnen!
Slaapkamers
Jullie kunnen de slaapkamers vooraf indelen op basis van de plattegronden, en anders kan iedereen bij aankomst zelf een kamer/bed kiezen.
Niets vergeten?
- zijn er gasten aanwezig met een andere nationaliteit dan de Duitse en die zich nog niet online hebben geregistreerd? Elk van deze gasten dient een eigen formulier in te vullen. Laat het ons weten zodra dit is voltooid, dan komen we langs voor het ondertekenenen en om de paspoorten te controleren
- zijn er nog andere zaken die voor ons van belang kunnen zijn?
Hebben jullie nog vragen en/of opmerkingen of is er hulp nodig?
Geen probleem, wij zijn vlakbij en helpen altijd graag! Bel gerust even aan, of neem contact met ons op via telefoon of WhatsApp: 0049 151 2610 1874
Alles geregeld, dan is het nu echt tijd om simpelweg van alles te gaan genieten! Veel plezier met elkaar!
Linnengoed en verbruiksartikelen
Bij aankomst is/zijn voor iedere opgegeven gast;
- het bed opgemaakt
- handdoeken klaar gelegd
Het aantal bedden dat bij de prijs is inbegrepen, komt overeen met het aantal opgegeven personen.
Indien er meer personen overnachten dan aangegeven, wordt dit alsnog door ons in rekenin gebracht.
Elk toilet of badkamer is voorzien van;
- 2 rollen toiletpapier
- handzeep
- luchtverfrisser
- reinigingsmiddel
Ook beschikbaar zijn;
- ovenwanten
- pannenlappen
- theedoeken
- keukendoeken
- vaatdoeken
- schuursponsje
- 1 keukenrol
- afwasborstel
- afwasmiddel
- vaatwastabletten
- schoonmaakmiddelen en -materialen
Andere verbruiksartikelen zoals;
- extra toiletpapier en keukenpapier
- cosmetische producten
- keukeningrediënten
- voedsel
- dranken
- biervaten
- en andere consumptiegoederen
dienen door de gasten zelf te worden meegenomen. Ook eventuele benodigdheden, zoals bijvoorbeeld:
- houtskool
- enz.
dienen door jullie zelf verzorgd te worden.
Specifieke gebruiksartikelen als bijvoorbeeld ontvlambare stoffen (gas, e.d.) kunnen wij tegen aankoopprijs leveren.
Bezorging van pakketten
Wij hebben over het algemeen geen probleem met de levering van benodigdheden voor of tijdens jullie verblijf. Wel dient dit ons vooraf te zijn gemeld. Pakketten of leveringen die niet door ons zijn besteld en/of waarvan wij niet op de hoogte zijn, worden helaas door ons geweigerd.
AED (Automatische Externe Defibrillator)
Waarschijnlijk het meest waardevolle en belangrijkste stuk inventaris dat we hebben, en tegelijkertijd zijn we erg dankbaar dat het tot op de dag van vandaag ongebruikt is: onze AED!
Klein Holland Harz beschikt over een eigen AED (Automatische Externe Defibrillator), die zich voor noodgevallen in het trappenhuis op de begane grond bevindt.
- Laat iemand onmiddellijk 112 bellen, het adres is;
Wellbeek 5
37412 Herzberg am Harz
Ortsteil Sieber
- haal het apparaat uit de houder en schakel het direct in
- zodra je bij het slachtoffer bent, volg je direct de instructies op die de AED in beeld en geluid weergeeft
- wanneer het een kind betreft, druk dan de kinderknop in
- zorg ervoor dat er iemand op straat staat te wachten en dat de doorgang vrij is voor de hulpdiensten
Het is ten strengste verboden om de AED onnodig uit de houder te halen!!!!
Inventaris
Uiteraard hebben wij gezorgd voor een inventaris die ook werkelijk geschikt is voor een verblijf van 25 personen.
Wij doen dan ook altijd ons best om alles perfect voor te bereiden en op tijdig voor jullie aankomst klaar te zijn. Mocht er ondanks onze zorgvuldigheid toch iets niet schoon zijn, ontbreekt er iets in de inventaris of is er schade bij aankomst, laat het ons dan weten; we zullen dit indien mogelijk direct verhelpen. Mocht dit niet direct mogelijk zijn, dan documenteren we deze bevindingen.
Als er extra woonkamers worden geboekt en gebruikt, is het niet toegestaan om de meubels en inventaris die zich in de woonkamer of in de keuken bevinden, naar andere kamers te verplaatsen. Mocht dit toch gebeuren en moeten wij bij de eindreiniging alles weer op zijn plaats zetten, dan brengen wij hiervoor extra kosten in rekening ter hoogte van 100,00 €. Deze worden doorgaans verrekend met de borgsom.
Sauna & Home Gym
Wij verwachten dat het volgende in acht wordt genomen:
- Het betreft een sauna met een bio-combinatiekachel. Aangezien deze technologie nog relatief nieuw is, verzoeken wij al onze gasten vriendelijk maar nadrukkelijk om de aanwezige gebruiksaanwijzing te lezen en zich daaraan te houden. En bij onduidelijkheden: vraag alstublieft altijd eerst ons om hulp, in plaats van zomaar iets te doen!
- De sauna is niet ontworpen voor continu gebruik; daarom is het niet toegestaan om de sauna langer dan 3 uur achter elkaar te gebruiken, en na het uitschakelen mag de sauna pas na minimaal 2 uur weer worden ingeschakeld.
De sauna mag:
- ook door jongere kinderen worden gebruikt in aanwezigheid van een volwassene
- door maximaal 4 personen tegelijk worden gebruikt
- niet met schoenen worden betreden
- alleen schoon en droog worden gebruikt, en de zitbanken moeten vóór het gaan zitten met handdoeken worden bedekt
- niet worden gebruikt bij (vermoeden van) voetschimmel of andere besmettelijke ziekten
Gebruik van het koudwaterbad:
- Uiteraard mogen alle dapperen onder ons dit bad ook in de wintermaanden blijven gebruiken.
- Houd er echter rekening mee dat de filterinstallaties vanwege het risico op vorstschade van half oktober tot half april buiten werking zijn.
- Bovendien raden wij aan om dit in de winter alleen te doen als men ervaring heeft met koudwaterbaden, en er absoluut van af te zien als er problemen met de bloedsomloop (kunnen) zijn.
- Voorwerpen met scherpe randen, puntige en/of breekbare voorwerpen zoals glas, speelgoed enz. zijn in en rond het zwembad niet toegestaan
- Duiken en springen vanaf omliggende hogere bouwwerken is ten strengste verboden
- Als het zwembad moet worden bijgevuld vanwege onnodige waterverspilling, bijvoorbeeld door waterbommen enz., komen de kosten hiervoor voor rekening van de hoofdhuurder
- Het zelfstandig toevoegen van chemicaliën, het bijvullen van water en het bedienen en/of instellen van de aanwezige zwembadtechniek is niet toegestaan
- Vanwege onderhoudswerkzaamheden, zoals het toevoegen van chemicaliën enz., is het gebruik van het zwembad tussen 22.00 en 08.00 uur niet toegestaan
En in het algemeen geldt voor het gehele saunalandschap:
- Houd alles schoon en netjes, neem geen eten mee en neem drankjes alleen mee in afsluitbare flessen
- Zorg ervoor dat alles, inclusief de verlichting, is uitgeschakeld voordat de sauna wordt verlaten en afgesloten
Gebruik van het buitenzwembad
Het zwembad is, afhankelijk van de weersomstandigheden, geopend van ongeveer half mei tot ongeveer half september. Er kunnen geen claims worden ingediend wanneer het zwembad niet, of tijdelijk niet, gebruikt kan worden. Sluiting is overmacht en dus geen reden voor restitutie.
Het gebruik van het zwembad is altijd op eigen risico. Als gastgever streven wij er echter uiteraard naar om mogelijke risico's zoveel mogelijk te beperken. Daarom gelden de volgende veiligheidsvoorschriften:
- de veiligheid van kinderen gaat altijd voor op het plezier van volwassenen
- scherpe, puntige en/of breekbare voorwerpen zoals glas, speelgoed, enz. zijn niet toegestaan in en rond het zwembad
- duiken en springen van omliggende, hogere bouwwwerken is ten strengste verboden
- mocht het zwembad bijgevuld moeten worden vanwege onnodige waterverspilling, bijvoorbeeld door waterbommen, enz., dan zijn de kosten hiervoor voor rekening van de hoofdhuurder
- het toevoegen van chemicaliën, het bijvullen van water en het bedienen en/of aanpassen van aanwezige zwembadtechniek is niet toegestaan
- vanwege onderhoudswerkzaamheden, zoals het toevoegen van chemicaliën, enz., is gebruik van het zwembad niet toegestaan tussen 22:00 uur en 08:00 uur
Gasten kunnen ook zelf bijdragen aan het behoud van een goede waterkwaliteit en het juiste waterpeil:
- wacht minstens 15 minuten na het aanbrengen van zonnebrandcrème, enz., voordat u het water ingaat
- zwemmen terwijl u erg bezweet bent, heeft ook een negatieve invloed op de waterkwaliteit. Neem daarom het beste even een korte douche voordat u het water ingaat
- ga rustig het water in en uit
Wasmachine & droger
Er is zowel een wasmachine als een droger aanwezig in de accommodatie.
Wij bieden deze extra service aan omdat we ervoor willen zorgen dat, met name bij reizen met kinderen, de hoeveelheid bagage die moet worden meegenomen binnen de perken blijft, dat kleine ongelukjes snel kunnen worden verholpen en dat slecht weer geen belemmering vormt om toch lekker buiten te spelen.
Wij verwachten echter dat de machines spaarzaam gebruikt zullen worden:
- bij mooi weer dient het aanwezige wasrek te worden gebruikt in plaats van de droger
- zowel de wasmachine als de droger mogen niet worden gebruikt ter vervanging van thuisgebruik. Vóór aankomst dient alles thuis schoon te zijn ingepakt, en voor vertrek mag er geen was worden gedaan met als doel om extra werk thuis te vermijden
Indien wij onnodig of overmatig gebruik constateren, worden er extra kosten in rekening gebracht en wordt verder gebruik indien nodig geblokkeerd.
Verwarming, elektriciteit, water en afval
Afgezien van het feit dat de inrichting en het onderhoud van ruim 450 m² binnenruimte en 1250 m² buitenruimte (maandelijks) veel geld kost, willen ook wij ons steentje bijdragen aan het beperken van de schadelijke effecten op het milieu.
Wij verwachten van onze gasten dat ook zij alles doen wat in hun vermogen ligt om te helpen.
Verwarming, elektriciteit en water
- Staan ramen, binnen- en/of buitendeuren open? Schakel dan de verwarming uit!
- Koel- en vrieskasten, etc. dienen altijd goed gesloten te zijn.
- Verlichting mag niet onnodig aan blijven.
- Water mag alleen gebruikt worden voor de normale dagelijkse behoeften.
Bij overmatig en/of onnodig gebruik brengen wij extra kosten in rekening.
Afval
Afval dient als volgt te worden gescheiden:
- Restafval in de grijze container; het afval moet in vuilniszakken worden verpakt; los afval is niet toegestaan
- Verpakkingen en klein metaal in de gele container; het afval moet in zakken worden verpakt; los afval is niet toegestaan
- Papier in de blauwe container
- Glas in de daarvoor bestemde emmers
- De aanwezige groene bio-container mag worden gebruikt, maar alleen als men er zeker van is dat het afval in deze container thuishoort. Containers met een verkeerde inhoud, al is het maar een bierdopje of iets dergelijks, worden bij het legen geweigerd door een automatisch herkenningssysteem. Het hierdoor ontstane extra werk en de bijkomende kosten brengen wij in rekening bij de hoofdhuurder
- Afvalbakken, met name ook de afvalbakken in badkamers en toiletten, mogen alleen met vuilniszakken worden gebruikt en dienen bij het vervangen of uiterlijk bij vertrek onmiddellijk in de daarvoor bestemde grijze container te worden gegooid
- Afval, etensresten, schadelijke vloeistoffen en dergelijke mogen niet in de gootsteen, het toilet, de afvoer of de douche worden gegooid of gegoten. Evenmin mogen hygiëneartikelen zoals maandverband enz. in het toilet worden gegooid. Alles wat tot verstopping van de leidingen kan leiden, moet worden vermeden
Wij hebben op de parkeerplaats een speciale afvalverzamelplaats ingericht. De met afstandbediening werkende roldeur mag alleen worden geopend wanneer afval wordt weggegooid en moet daarna onmiddellijk weer worden gesloten. Hiermee willen we voorkomen dat wilde dieren zoals wasberen en vossen ons terrein vervuilen en, wat nog belangrijker is, hen ervan weerhouden voedsel te eten dat niet voor hen bestemd is!
- Om deze reden is het ook ten strengste verboden om vuilniszakken buiten op het terrein neer te zetten, ook niet voor korte tijd
- Uiteraard is het ook ten strengste verboden om wilde dieren opzettelijk te lokken en/of te voorzien van voer en/of etensresten
Bij overmatige afvalproductie of schade aan afvoeren, rioleringen enz. worden extra kosten in rekening gebracht.
Internet
Er is gratis wifi beschikbaar in de accommodatie. De toegangscode is te vinden in de recreatieruimte 'Klein Amsterdam'. Het gebruik van ons internet is op eigen risico; de verhuurder wijst alle aansprakelijkheid af met betrekking tot het gebruik van internet door de hoofdhuurder en diens medereizigers. Door gebruik te maken van het internet gaat elke gebruiker automatisch akkoord met de gebruikersvooewaarden zoals in onze algemene voorwaarden beschreven.
Videobewaking
Om eigendommen, mensen en huisdieren te beschermen maken wij, buitenshuis op alle ons toebehorende grondstukken, gebruik van een 24/7 videobewakingssysteem.
Alle informatie is altijd geactualiseerd te vinden in onze algemene voorwaarden.
Vertrek
In principe geldt een vertrektijd van uiterlijk 10.00 uur.
Maar omdat wij ons ervan bewust zijn dat het niet altijd even gemakkelijk is om al om 10.00 uur het huis te moeten verlaten, hebben we hiervoor een geweldige oplossing gevonden, zodat ook het vertrek voor iedereen net zo ontspannen verloopt als het gehele verblijf!
Om ervoor te zorgen dat alles op tijd klaar is voor de volgende gasten, beginnen wij al om 07:00 uur met het schoonmaken van de recreatieruimte. Eventueel achtergelaten persoonlijke spullen en nog aanwezige etenswaren en dranken worden door ons in de gang op de begane grond neergezet.
Als jullie er vervolgens voor zorgen dat we om 10.00 uur op de bovenverdieping en op de zolder kunnen beginnen, mogen alle gasten tot uiterlijk 12.00 uur gebruikmaken van het (gemeenschappelijke deel van) het souterrain om te ontbijten en de vakantie ontspannen af te sluiten. Het zou ons enorm helpen als jullie:
- het gebruikte beddengoed, met uitzondering van de matrasbeschermers en kussenbeschermers, zelf weg halen en in de daarvoor bestemde rolwagen buiten bij de hoofdingang kunnen deponeren
- de gebruikte handdoeken en keukendoeken eveneens gescheiden van het beddengoed in de daarvoor bestemde rolwagen buiten bij de hoofdingang kunnen deponeren
- de gebruikte asbakken op de balkons legen en schoon achter laten
- de afvalbakken, met name ook die in de badkamer, zelf leegmaken en de vuilniszakken in de daarvoor bestemde afvalcontainers deponeren.
Wij kunnen dan aansluitend en uiterlijk om 12.00 uur in het souterrain beginnen; ook hier zou het voor ons een grote hulp zijn als jullie:
- alle spullen schoon en droog op ruimen
- het laatst gebruikte servies in de vaatwasser zetten en ervoor zorgen dat de vaatwasser is ingeschakeld
- de koelkast en de vriezer leeg, uitgeschakeld en met open deur achterlaten
- gebruikte asbakken leeg en schoon terug zetten op het terras
- alle afvalbakken zelf legen en de zakken in de daarvoor bestemde containers deponeren
Algemeen voor het hele huis;
- alle verwarmingselementen dienen voor vertrek op 0 te worden gezet. Van oktober tot april moeten alle verwarmingselementen op * worden gezet
- alle ramen dienen van oktober tot april gesloten te zijn. Van mei tot september mogen de ramen open blijven staan, maar dit moet zodanig gebeuren dat er bij bepaalde weersomstandigheden geen schade kan ontstaan
- Verlichting en andere elektronische apparaten dienen te zijn uitgeschakeld
- Alle kranen enz. dienen te zijn dichtgedraaid
- Alle ruimtes dienen bezemschoon te zijn achtergelaten
Afsluiten en sleutels
- Buitendeuren dienen op slot te zijn
- Als er slechts één vakantieappartement is gehuurd, dient ook de „buiten deur“ naar de gang van het betreffende vakantieappartement te zijn afgesloten
- tenslotte dienen alle sleutels persoonlijk bij ons te worden ingeleverd of in de sleutelkluisjes te worden achtergelaten.
Wij hopen dat iedereen een prettig verblijf heeft gehad en zouden het fijn vinden wanneer wij jullie in de toekomst nog eens mogen verwelkomen!
Wij willen jullie allemaal bedanken voor jullie gezellige aanwezigheid en wensen jullie allemaal veilige thuisreis!
Terugbetaling borg
Hebben jullie ons de volgende informatie al gegeven?
- Naam van rekeninghouder
- IBAN
- BIC (Swift)
Zodra wij hebben vastgesteld dat alles in orde is, betalen wij de borg binnen 7 dagen per bank terug aan het door jullie verstrekte rekeningnummer.
Als we deze gegevens nog niet hebben, stuur ons dan nog even een berichtje met bovenstaande informatie, dan zorgen wij voor de rest!
Schade en/of verlies
Indien schade of verlies vóór vertrek wordt gemeld en/of ná vertrek wordt ontdekt, nemen wij eerst contact op met de hoofdhuurder. Afhankelijk van het te vergoeden bedrag heeft de hoofdhuurder vervolgens de volgende opties:
- afhandeling door (gedeeltelijke) inhouding van de betaalde borg
- afhandeling via de eigen verzekering
Afhankelijk van de beslissing van de hoofdhuurder wordt de schade/het verlies zo snel mogelijk afgehandeld. Mocht er na inhouding nog een restbedrag overblijven, dan betalen we dit zo snel mogelijk uit via dezelfde methode als een normale terugbetaling.
Misbruik van extra kosten en/of andere gemaakte kosten
Indien onze algemene voorwaarden en andere gedetailleerde informatie niet in acht is genomen;
- en wij constateren dat er onnodig veel nevenkosten verbruikt zijn zoals wassen en drogen, gas, water, elektriciteit, afval, etc.
- of als wij het huis zo vuil aantreffen dat de normale schoonmaak of de daarvoor benodigde geplande tijd niet toereikend is
- of als het huis niet uiterlijk om 12:00 uur verlaten is
- of als er extra personen waren die niet aan ons gemeld en/of betaald zijn
brengen wij deze extra kosten in rekening.
In eerste instantie verrekenen we deze kosten met de borg. Indien er na aftrek een resterend saldo overblijft, betalen we dit zo snel mogelijk uit zoals bij een normale terugbetaling. Indien de borg echter onvoldoende is, sturen we de hoofdhuurder een factuur, die binnen 7 dagen aan ons betaald dient te worden.
Zijn er nog vragen en/of wensen, of is er hulp nodig?
Uiteraard kunnen jullie te allen tijde contact met ons opnemen via:
- telefoon 0049 5585 999 7949 of 0049 151 2610 1874
- WhatsApp 0049 151 2610 1874
- e-mail info@klein-holland-harz.de
- het berichtencentrum van ons boekingssysteem
En tijdens het verblijf is het nóg makkelijker om een vraag te stellen of hulp te vragen. Wij wonen zelf in het huis op het aangrenzende grondstuk (Wellbeek 7). Daardoor zijn we snel bereikbaar wanneer het nodig is.
CONTACT
Klein Holland Harz
Lena Johanna Maria van Assema
Wellbeek 5
37412 Herzberg am Harz - Sieber
Telefoon: 0049 5585 999 7949
Mobiel: 0049 151 2610 1874
E-Mail: info@klein-holland-harz.de
Niedersachsen
Bundesrepublik Deutschland
© 2015 ⎪ Klein Holland Harz ⎪ Druk- en zetfouten voorbehouden.
