❗️Omstelling van informatie en communicatie
We werken momenteel aan het verbeteren van onze organisatie en communicatie. We proberen deze digitale informatie zo snel mogelijk 100% te synchroniseren met de situatie ter plaatse. Het kan echter voorkomen dat bij aankomst nog niet alles helelemaal werkt zoals wij het zouden willen.
Wij verontschuldigen ons hiervoor en vragen om wat geduld.
Mocht er nog iets onduidelijk zijn of zijn er ergens twijfels over, neem dan gerust even contact met ons op!
- Telefoon: 0049 5585 999 7949
- WhatsApp 0049 151 2610 1874
- E-mail: info@klein-holland-harz.de
Niet rechtstreeks bij ons geboekt? Lees dan ook deze informatie!
E-mailadres doorgeven
Boekingsportals zoals Booking, Travanto, HomeAway, Holidu, Secra, Check24, Fewo-Direkt, HomeToGo, etc. wijzen vaak een tijdelijk 'gast-e-mailadres' toe.
Het probleem is echter dat zodra wij een (automatisch) bericht sturen met informatie over onze accommodatie, zoals een link naar onze website, onze bankgegevens of zelfs het gebruik van bepaalde woorden, deze automatisch worden gefilterd en door de servers van de betreffende boekingsportals geweigerd worden.
Het gevolg is dat de berichten jullie niet bereiken en dat er belangrijke informatie gemist wordt.
Daarom proberen wij na het boeken altijd op een andere manier contact met onze gasten op te nemen, bijvoorbeeld telefonisch, per sms of via WhatsApp. Wij vragen om een e-mailadres aan ons door te geven, zodat wij dit kunnen aanpassen en berichten in de toekomst wel direct ontvangen worden.
Mocht je dit lezen voordat wij contact hebben opgenomen, dan kunt je ook een bericht sturen naar info@klein-holland-harz.de of naar 0049 151 2610 1874, waarin het volgende vermeld is:
- naam van de hoofdhuurder
- boekingsnummer
- e-mailadres
Wij danken jullie bij voorbaat voor jullie hulp!
Bovendien is het altijd beter om vragen rechtstreeks aan ons te stellen. Boekingsportals sturen de vragen slechts door en verwachten dat wij de gast dan een antwoord sturen naar zijn of haar e-mailadres. En dat is dus niet altijd mogelijk... 🤭
Huisreglement
Huisreglement
Wij doen er altijd alles aan om ervoor te zorgen dat al onze gasten, ook die na jullie, zich bij ons helemaal thuis voelen. Als gastgever wensen wij eigenlijk alleen maar dat al onze gasten onze inspanningen dusdanig kunnen waarderen en zich zo thuis voelen dat iedereen tijdens zijn verblijf alles behandelt alsof het zijn eigen huis, zijn eigen bezit, zijn eigen geld en zijn eigen omgeving is. En naar onze mening zou dit als enige huisregel eigenlijk voor iedereen duidelijk genoeg moeten zijn. Mocht dit toch niet duidelijk genoeg (blijken te) zijn, dan treedt uiteindelijk ons huisreglement zoals vermeld in onze algemene voorwaarden vanzelf in werking.
Party Reglement
Klein Holland Harz is uitermate geschikt voor groepen in verschillende samenstellingen en voor veel verschillende doeleinden. We hebben er dan ook geen probleem mee als tijdens het verblijf verjaardagen, huwelijksverjaardagen of soortgelijke gelegenheden in onze accommodatie worden gevierd. Wel willen wij hierbij duidelijk stellen dat;
- Klein Holland Harz in een woonwijk ligt en wij het als onze plicht zien om onze buren tegen overlast te beschermen
- onze algemene voorwaarden te allen tijde dienen te worden nageleefd, met de uitdrukkelijke vermelding dat;
- het meenemen en/of gebruiken van eigen geluidsdragers/muziekinstallaties niet is toegestaan
- Bierpong en soortgelijke spellen met vloeistoffen of voorwerpen die dienen om de alcoholconsumptie te versnellen/verhogen, zoals bijvoorbeeld het gebruik van trechters, zowel binnen- als buitenshuis niet toegestaan zijn.
Gebruik gewoon je gezonde verstand en zorg vooral voor een prettige sfeer, voor jullie zelf en voor ons als gastgevers!
Huisdieren
Honden zijn van harte welkom en mogen gratis verblijven onder de volgende voorwaarden:
- maximaal 3 honden per verblijf
- honden zijn niet toegestaan op meubels of bedden
- honden dienen uit de buurt van speeltuinen en zwembaden te worden gehouden
- de accommodatie en het terrein dienen vrij te worden gehouden van uitwerpselen en urine, en eventuele ongelukjes dienen direct te worden opgeruimd
- honden dienen behandeld te zijn tegen vlooien. Mochten wij achteraf ongediertebestrijdingsmaatregelen moeten nemen, dan worden de kosten hiervoor in rekening gebracht
- in Nedersaksen dienen honden van 1 april tot 15 juli aangelijnd te zijn
- voor honden die vanuit het buitenland het land binnenkomen, is een geldige rabiësvaccinatie (minimaal 21 dagen voor aankomst) vereist
- andere huisdieren dan honden zijn niet toegestaan
Online Check-In, borg en de laatste voorbereidingen
Meldplicht
- Bundesmeldegesetz (BMG) § 29 Besondere Meldepflicht in Beherbergungsstätten en
- Bundesmeldegesetz (BMG) § 30 Besondere Meldescheine für Beherbergungsstätten
Sinds 1 januari 2025 dienen alleen personen die geen Duitse nationaliteit hebben zich nog bij aankomst te registreren en een geldig paspoort of identiteitskaart te tonen.
Wij bieden de mogelijkheid om gasten met een andere nationaliteit dan de Duitse zich vooraf online te registreren.
Wij verwerken deze gegevens vervolgens zodanig dat er bij aankomst voor deze gasten een volledig ingevuld formulier klaarligt, dat zij alleen nog maar in onze aanwezigheid hoeven te ondertekenen, waarna wij enkel nog de paspoorten/identiteitskaarten hoeven te controleren.
De vereiste link voor online registratie wordt 10 dagen voor aankomst automatisch verzonden. Deze link is eenmalig te gebruiken en vervalt na verzending.
Als er iets verandert tussen de verzending en het verblijf, laat het ons dan weten. Wij sturen dan een nieuwe link.
Borg
Om ervoor te zorgen dat onze gasten direct na aankomst ontspannen van alles kunnen genieten, en daar het in het enthousiasme voor het verblijf vaak vergeten wordt, geven we er de voorkeur aan dat de borg vooraf via een bankoverschrijving aan ons betaald wordt. Zo hoeven gasten er niet meer aan te denken en hoeven wij er bij aankomst niet meer om te vragen.
Bij vooruitbetaling is het belangrijk dat het bedrag vóór aankomst op onze bankrekening zichtbaar is. Wij raden daarom aan de overboeking uiterlijk 3 dagen voor aankomst te doen.
Volksbank im Harz
- L.J.M. van Assema
- IBAN: DE98 2689 1484 0112 4960 02
- BIC (Swift): GENODEF1OHA
- Bedrag: € 500,00
- Kenmerk: ons factuurnummer (SR...) of het boekingsnummer van het betreffende boekingsportal.
- Als iemand anders de borg betaald, vermeld dan zekerheidshalve ook de naam van de persoon die de boeking heeft gemaakt.
Uiteraard sturen wij u een bevestiging zodra de borg op onze rekening is ontvangen.
Wanneer een vooruitbetaling niet gewenst is, kan de borg uiteraard ook bij aankomst worden betaald. Houd in dat geval wel rekening met het volgende:
- De code voor de sleutelkluisjes en daarmee de toegang tot het huis werkt pas nadat de borg ter plaatse aan ons is betaald.
- Betaling ter plaatse kan uitsluitend contant worden gedaan.
De laatste voorbereidingen
Verder hoeven jullie alleen alleen nog maar te denken aan:
- kleding
- boodschappen
- en een goed humeur 😉
En voor wie met kinderen reist: hun lievelingsdingen zodat ook de kleintjes zich thuis voelen!
Wij zorgen voor de rest!
- dat jullie 48 uur voor aankomst de code voor de sleutelkluis ontvangen
- dat jullie aankomst ook hier goed is voorbereid en dat eventuele extra wensen die we hebben kunnen vervullen, bij aankomst ook daadwerkelijk in orde gemaakt zijn
- dat jullie wat ons betreft helemaal ontspannen aan kunnen komen!
Wij wensen jullie nu alvast een prettige reis en kijken ernaar uit jullie te mogen verwelkomen in Klein Holland Harz!
Aankomst
Aankomsttijd
De aankomst is in principe mogelijk vanaf 16.00 uur.
Daar wij echter per verdieping schoonmaken, lukt het ons meestal om een deel van de accommoadtie eerder dan gepland klaar te hebben. Wij nodigen jullie daarom van harte uit om jullie verblijf vervroegd te beginnen. Jullie kunnen dan alvast gebruik maken van de volgende faciliteiten:
vanaf 13.00 uur
- parkeerplaatsen
- Klein Amsterdam (kroeg), gamezone, speelkamer en het gastentoilet (begane grond)
- slaap- en badkamers (bovenverdieping en zolder)
- fitnessruimte en sauna
- (Speel)tuin en bijbehorende picknicktafels
En vanaf 15.00 uur kan dan de rest van de accommodatie, het Souterrain, volledig gebruikt worden;
- keuken
- eetruimte
- woonkamer
- speelkamer
- overige slaap- en badkamers
- terras
Parkeren
- maximaal drie auto's kunnen op ons privéterrein links van het huis worden geparkeerd
- extra auto's dienen te worden geparkeerd op de hoger en lager gelegen gratis openbare parkeerplaatsen
- parkeren op andere locaties, zoals op grondstukken van bewoners en/of de openbare weg, is niet toegestaan.
- het parkeren op ons eigen terrein en op de omliggende openbare parkeerplaatsen is op eigen risico
Sleutel
Indien de borg vooraf aan ons is betaald, kunnen de sleutels op de dag van aankomst uit de daarvoor bestemde sleutelkluisjes worden gehaald. De benodigde instructies ontvangen jullie 48 uur voor het verblijf.
Als er echter voor gekozen is om de borg bij aankomst contant te betalen, werkt de ontvangen code voor de sleutelkastjes helaas niet. In dat geval dient de eerste persoon die arriveert even bij ons aan te bellen en zich persoonlijk bij ons te melden. Houd er rekening mee dat deze persoon de borg bij aankomst dan direct bij aankomst aan ons dient te voldoen.
Hartelijk welkom bij Klein Holland Harz!
Eindelijk is het zover, het verblijf is begonnen!
Slaapkamers
Jullie kunnen de slaapkamers vooraf indelen op basis van de plattegronden, en anders kan iedereen bij aankomst zelf een kamer/bed kiezen.
Niets vergeten?
- zijn er gasten aanwezig met een andere nationaliteit dan de Duitse en die zich nog niet online hebben geregistreerd? Elk van deze gasten dient een eigen formulier in te vullen. Laat het ons weten zodra dit is voltooid, dan komen we langs voor het ondertekenenen en om de paspoorten te controleren
- zijn er nog andere zaken die voor ons van belang kunnen zijn?
Hebben jullie nog vragen en/of opmerkingen of is er hulp nodig?
Geen probleem, wij zijn vlakbij en helpen altijd graag! Bel gerust even aan, of neem contact met ons op via telefoon of WhatsApp: 0049 151 2610 1874
Alles geregeld, dan is het nu echt tijd om simpelweg van alles te gaan genieten! Veel plezier met elkaar!
Linnengoed en verbruiksartikelen
Bij aankomst is/zijn voor iedere opgegeven gast;
- het bed opgemaakt
- handdoeken klaar gelegd
Het aantal bedden dat bij de prijs is inbegrepen, komt overeen met het aantal opgegeven personen.
Indien er meer personen overnachten dan aangegeven, brengen wij de bijbehorende prijs p.p.p.n. extra in rekening.
Elk toilet of badkamer is voorzien van;
- 2 rollen toiletpapier
- handzeep
- luchtverfrisser
- reinigingsmiddel
Ook beschikbaar zijn;
- ovenwanten
- pannenlappen
- theedoeken
- keukendoeken
- vaatdoeken
- schuursponsje
- keukenrol
- afwasborstel
- afwasmiddel
- vaatwastabletten
- schoonmaakmiddelen en -materialen
Andere verbruiksartikelen zoals;
- extra toiletpapier en keukenpapier
- cosmetische producten
- keukeningrediënten
- voedsel
- dranken
- biervaten
- en andere consumptiegoederen
dienen door de gasten zelf te worden meegenomen. Ook eventuele benodigdheden voor Fun-Cooking, zoals:
- houtskool
- frituurolie
- brandpasta
- enz.
dienen door jullie zelf verzorgd te worden.
Specifieke gebruiksartikelen voor Fun-Cooking, zoals ingrediënten voor;
- popcorn
- suikerspinnen
- poffertjes
en of ontvlambare stoffen zoals;
- gas
kunnen wij tegen aankoopprijs leveren.
Bezorging van pakketten
Wij hebben over het algemeen geen probleem met de levering van benodigdheden voor of tijdens jullie verblijf. Wel dient dit ons vooraf te zijn gemeld. Pakketten of leveringen die niet door ons zijn besteld en/of waarvan wij niet op de hoogte zijn, worden helaas door ons geweigerd.
AED (Automatische Externe Defibrillator)
Waarschijnlijk het meest waardevolle en belangrijkste stuk inventaris dat we hebben, en tegelijkertijd zijn we erg dankbaar dat het tot op de dag van vandaag ongebruikt is: onze AED!
Klein Holland Harz beschikt over een eigen AED (Automatische Externe Defibrillator), die zich voor noodgevallen in het trappenhuis op de begane grond bevindt.
- Laat iemand onmiddellijk 112 bellen, het adres is;
Wellbeek 5
37412 Herzberg am Harz
Ortsteil Sieber
- haal het apparaat uit de houder en schakel het direct in
- zodra je bij het slachtoffer bent, volg je direct de instructies op die de AED in beeld en geluid weergeeft
- wanneer het een kind betreft, druk dan de kinderknop in
- zorg ervoor dat er iemand op straat staat te wachten en dat de doorgang vrij is voor de hulpdiensten
Waarschuwing!
Het apparaat is aangesloten op een contactalarm van 140 dB, zodat bij het inschakelen automatisch een akoestisch alarmsignaal wordt geactiveerd.
Het is daarom ten strengste verboden om de AED onnodig uit de houder te halen!!!!
Volledige inventarislijst
Momenteel werken wij aan een complete inventarislijst, wij vragen om geduld.
We doen altijd ons best om alles perfect voor te bereiden en op tijdig voor jullie aankomst klaar te zijn. Mocht er ondanks onze zorgvuldigheid toch iets niet schoon zijn, ontbreekt er iets in de inventaris of is er schade bij aankomst, laat het ons dan weten; we zullen dit indien mogelijk direct verhelpen. Mocht dit niet direct mogelijk zijn, dan documenteren we deze bevindingen.
Gebruik van de fitnessruimte en sauna
De sport- en wellnessruimte met fitnessapparatuur, massagestoel en sauna behoort eigenlijk tot onze privévertrekken, maar wij bieden onze gasten graag de mogelijkheid om er gezamenlijk met ons gebruik van te maken. Wel verwachten wij dat het volgende in acht wordt genomen:
- de fitnessapparatuur mag uitsluitend worden gebruikt door personen van 16 jaar en ouder
- de fitnessapparatuur mag uitsluitend met schone schoenen worden betreden
- de fitnessapparatuur (met name de handgrepen) dienen na gebruik te worden gedesinfecteerd met de daarvoor bestemde desinfectiespray
De massagestoel is niet bedoeld voor continu gebruik en is daarom beperkt. Vraag ons er gerust even naar, dan zetten wij de stoel graag aan.
De massagestoel mag niet:
- gebruikt worden door personen kleiner dan 150 cm en/of jonger dan 16 jaar
- gebruikt worden met een bezweet lichaam
Ook de sauna is niet ontworpen voor continu gebruik. Daarom hebben wij de mogelijke gebruikstijden als volgt ingesteld:
- 9:00 uur tot 12:00 uur
- 14:00 uur tot 17:00 uur
- 19:00 uur tot 22:00 uur
De benodigde opwarmtijd bedraagt ongeveer 45 tot 60 minuten, afhankelijk van de gewenste temperatuur.
De sauna:
- mag ook door jongere kinderen worden gebruikt in aanwezigheid van een volwassene
- mag door maximaal 4 personen tegelijk worden gebruikt
- niet betreden worden met schoenen.
- mag alleen schoon en droog worden gebruikt en voor het zitten gaan dient er een handdoek te worden neergelegd
- niet worden gebruikt bij (vermoedelijke) voetschimmel of andere overdraagbare ziektes
En algemeen geldt voor de hele ruimte:
- houd de ruimte schoon en netjes, neem geen eten mee naar binnen en neem alleen drinken mee in een afsluitbare fles
- zorg ervoor dat alle apparaten en lampen uit zijn wanneer de ruimte wordt verlaten.
- De infraroodpanelen (verwarming) aan de muur mogen ingeschakeld blijven bij een buitentemperatuur onder de 5 graden
Gebruik van het buitenzwembad
Het zwembad is, afhankelijk van de weersomstandigheden, geopend van ongeveer half mei tot ongeveer half septembe. Er kunnen geen claims worden ingediend wanneer het zwembad niet, of tijdelijk niet, gebruikt kan worden. Sluiting is overmacht en dus geen reden voor restitutie.
Het gebruik van het zwembad is altijd op eigen risico. Als gastgever streven wij er echter uiteraard naar om mogelijke risico's zoveel mogelijk te beperken. Daarom gelden de volgende veiligheidsvoorschriften:
- de veiligheid van kinderen gaat altijd voor op het plezier van volwassenen
- scherpe, puntige en/of breekbare voorwerpen zoals glas, speelgoed, enz. zijn niet toegestaan in en rond het zwembad
- duiken en springen van omliggende, hogere bouwwwerken is ten strengste verboden
- mocht het zwembad bijgevuld moeten worden vanwege onnodige waterverspilling, bijvoorbeeld door waterbommen, enz., dan zijn de kosten hiervoor voor rekening van de hoofdhuurder
- het toevoegen van chemicaliën, het bijvullen van water en het bedienen en/of aanpassen van aanwezige zwembadtechniek is niet toegestaan
- vanwege onderhoudswerkzaamheden, zoals het toevoegen van chemicaliën, enz., is gebruik van het zwembad niet toegestaan tussen 22:00 uur en 08:00 uur
Gasten kunnen ook zelf bijdragen aan het behoud van een goede waterkwaliteit en het juiste waterpeil:
- wacht minstens 15 minuten na het aanbrengen van zonnebrandcrème, enz., voordat u het water ingaat
- zwemmen terwijl u erg bezweet bent, heeft ook een negatieve invloed op de waterkwaliteit. Neem daarom het beste even een korte douche voordat u het water ingaat
- ga rustig het water in en uit
Wasmachine & droger
Er is zowel een wasmachine als een droger aanwezig in de accommodatie.
Wij bieden deze extra service aan omdat we ervoor willen zorgen dat, met name bij reizen met kinderen, de hoeveelheid bagage die moet worden meegenomen binnen de perken blijft, dat kleine ongelukjes snel kunnen worden verholpen en dat slecht weer geen belemmering vormt om toch lekker buiten te spelen.
Wij verwachten echter dat de machines spaarzaam gebruikt zullen worden:
- bij mooi weer dient het aanwezige wasrek te worden gebruikt in plaats van de droger
- zowel de wasmachine als de droger mogen niet worden gebruikt ter vervanging van thuisgebruik. Vóór aankomst dient alles thuis schoon te zijn ingepakt, en voor vertrek mag er geen was worden gedaan om extra werk thuis te vermijden
Indien wij onnodig of overmatig gebruik constateren, worden er extra kosten in rekening gebracht en wordt verder gebruik indien nodig geblokkeerd.
Verwarming, elektriciteit, water en afval
Afgezien van het feit dat de inrichting en het onderhoud van ruim 400 m² binnenruimte en 1000 m² buitenruimte (maandelijks) veel geld kost, willen ook wij ons steentje bijdragen aan het beperken van de schadelijke effecten op het milieu.
Wij verwachten van onze gasten dat ook zij alles doen wat in hun vermogen ligt om te helpen.
Verwarming, elektriciteit en water
- Staan ramen, binnen- en/of buitendeuren open? Schakel dan de verwarming uit!
- Koel- en vrieskasten, etc. dienen altijd goed gesloten te zijn.
- Verlichting mag niet onnodig aan blijven.
- Water mag alleen gebruikt worden voor de normale dagelijkse behoeften.
Bij overmatig en/of onnodig gebruik brengen wij extra kosten in rekening.
Afval
Afval dient als volgt te worden gescheiden:
- Restafval in de grijze bak. Het afval moet in vuilniszakken worden verpakt; los afval is niet toegestaan.
- Verpakkingen en kleine metalen in de gele bak. Het afval moet in zakken worden verpakt; los afval is niet toegestaan.
- Papier in de blauwe bak.
- Glas in de daarvoor bestemde tonnen.
- Afvalbakken, met name in badkamers en toiletten, mogen alleen met afvalzakken worden gebruikt en moeten direct na het wisselen of uiterlijk bij vertrek in de daarvoor bestemde grijze container worden gegooid.
- Afval, etensresten, schadelijke vloeistoffen en dergelijke mogen nooit door de gootsteen, het toilet, de afvoer of de douche worden gegooid of gegoten. Evenmin mogen hygiëneproducten zoals maandverband, enz. in het toilet worden gegooid. Alles wat tot verstopping van aan- en afvoeren kan leiden, moet worden vermeden.
- Om mens en dier te beschermen, is het niet toegestaan om afval naast de vuilnisbakken of elders op het terrein achter te laten.
- Het is uiteraard ook ten strengste verboden om wilde dieren te lokken door hen te voorzien van voedsel en/of etensresten.
Bij overmatige afvalproductie of schade aan afvoeren, rioleringen, etc. worden extra kosten in rekening gebracht.
Internet
Er is gratis wifi beschikbaar in de accommodatie. De toegangscode is te vinden in de recreatieruimte 'Klein Amsterdam'. Het gebruik van ons internet is op eigen risico; de verhuurder wijst alle aansprakelijkheid af met betrekking tot het gebruik van internet door de hoofdhuurder en diens medereizigers. Door gebruik te maken van het internet gaat elke gebruiker automatisch akkoord met de gebruikersvooewaarden zoals in onze algemene voorwaarden beschreven.
Digitaal Informatiepunt
Om onze gasten zo goed mogelijk te informeren en ondersteunen, hebben wij hier reeds zoveel mogelijk informatie verzameld. En indien nodig actualiseren wij deze informatie ook.
Dat het op een gegeven moment zoveel is dat geen enkele gast het meer allemaal onthouden kan... volkomen begrijpelijk! Het is even zo goed logisch dat een informatiemap overvol en onoverzichtelijk zou worden als we alles zouden uitprinten. Het zou bovendien ook erg milieuonvriendelijk zijn.
Maar... ook al zijn ze onmisbaar geworden, we kunnen er niet zomaar van uitgaan dat iedereen een tablet of een mobiele telefoon bezit of er technisch en fysiek mee overweg kan (ook wij zijn inmiddels op het punt beland dat de ooit zo makkelijk leesbare letters steeds moeilijker te lezen zijn 🤭)
Daarom hebben we in onze recreatieruimte "Klein Amsterdam" een digitaal informatiepunt ingericht. Deze kan door alle gasten worden gebruikt voor bijvoorbeeld:
- het nalezen van algemene voorwaarden, huisreglement en/of andere belangrijke informatie
- het opzoeken van actuele toeristische informatie zoals aanbieders, openingstijden, kosten, etc.
- het lezen van regionaal, nationaal en internationaal nieuws
- Enz.
Maar wees jullie bewust!
Dit is een openbare computer!
Wees voorzichtig met:
- het invoeren van persoonlijke gegevens op openbare websites
- het opvragen van persoonlijke informatie zoals bankgegevens, enz.
- het downloaden van gegevens die niet voor derden zichtbaar mogen zijn. (Mocht dit toch nodig zijn, gooi de documenten dan direct in de prullenbak en vergeet deze niet te legen!)
Mochten er toch gevoelige gegevens in het systeem terechtkomen en is het verblijf al afgelopen, laat het ons dan direct weten! We zullen deze dan direct verwijderen! En als er al andere gasten aanwezig zijn, informeren we de hoofdhuurder zodat potentiële risico's bekend zijn en er passende maatregelen kunnen worden genomen.
Tot slot nog een kleine tip
De computer betreft een iMac, het principe is hetzelfde, maar voor Windows-gebruikers is het een beetje ongebruikelijk dat veel dingen andersom werken, bijvoorbeeld de knoppen om het scherm te sluiten en/of te minimaliseren zitten in de linkerbovenhoek en niet in de rechterhoek zoals in Windows 😉
Videobewaking
Om eigendommen, mensen en huisdieren te beschermen maken wij, buitenshuis op alle ons toebehorende grondstukken, gebruik van een 24/7 videobewakingssysteem.
Alle informatie is altijd geactualiseerd te vinden in onze algemene voorwaarden.
Vertrek
In principe geld een vertrektijd van uiterlijk 10.00 uur.
Maar omdat wij uit ervaring weten dat zowel de aankomst als het vertrek van groepen altijd net even anders verloopt dan bijvoorbeeld een vakantie met alleen het eigen gezin, proberen wij altijd de werkzaamheden zo te plannen dat het vertrek voor iedereen net zo ontspannen verloopt als de aankomst en het gehele verblijf!
Om ervoor te zorgen dat ook voor de gasten na jullie alles weer op tijd klaar is, beginnen we om 7:00 uur met het schoonmaken van Little Amsterdam. Achtergebleven persoonlijke bezittingen en overgebleven etenswaren en dranken worden op de daarvoor bestemde rekken in de hal op de begane grond geplaatst.
Daarna maken we rond 9.00 uur de fitness- en saunaruimte schoon. Het is voor ons fijn als persoonlijke bezittingen dan weggehaald zijn. Mochten we nog iets vinden, dan leggen we deze ook op de daarvoor bestemde rekken in de gang op de begane grond.
Als jullie er dan voor zorgen dat wij om 10:00 uur boven en op zolder kunnen beginnen, dan kunnen jullioe gerust tot 12:00 uur in het Souterrain nog gezellig ontbijten en jullie vakantie ontspannen met elkaar afsluiten. Wij storen jullie ook niet; wij hebben onze eigen ingang boven. Het zou ons enorm helpen als jullie zelf alvast:
- het gebruikte beddengoed afhalen, met uitzondering van de matrasbeschermers, en dit in de gang achterlaten
- gebruikte handdoeken en keukenlinnen ook, graag apart van het beddengoed, in de gang achterlaten
- gebruikte asbakken op de balkons leeg en schoon achterlaten
- de afvalbakken in de badkamers zelf legen en de zakken in de grijze container gooien
Om 12.00 uur willen wij dan in het Souterrain kunnen beginnen. Ook hierbij helpt het ons enorm als jullie zelf:
- alle spullen netjes en droog opruimen
- de laatst gebruikte vaat in de vaatwasser plaatsen, en deze aanzetten
- de koelkasten leeg, uitgeschakeld en met open deur achterlaten
- de vriezer leeg, ingeschakeld en met dichte deur achterlaten
- gebruikte asbakken leeg en schoon terugbrengen naar het terras
- alle afvalbakken legen en de zakken in de daarvoor bestemde containers deponeren.
Algemeen voor het gehele huis;
- alle verwarmingen moeten voor vertrek op 0 staan. Van oktober tot en met april moeten alle verwarmingen op * staan.
- alle ramen moeten van oktober tot en met april gesloten zijn. Van mei tot en met september mogen de ramen open blijven, maar dit moet zo gebeuren dat er onder bepaalde weersomstandigheden geen schade kan ontstaan.
- verlichting en andere elektronische apparaten moeten uitgeschakeld zijn
- alle kranen, enz., dienen dichtgedraaid te zijn
- alle vertrekken dienen bezemschoon te worden achtergelaten
Afsluiten en sleutels
- buitendeuren dienen op slot te zijn
- tenslotte dienen alle sleutels persoonlijk bij ons te worden ingeleverd of in de sleutelkluisjes te worden achtergelaten.
Wij hopen dat iedereen een prettig verblijf heeft gehad en zouden het fijn vinden wanneer wij jullie in de toekomst nog eens mogen verwelkomen!
Wij willen jullie allemaal bedanken voor jullie gezellige aanwezigheid en wensen jullie allemaal veilige thuisreis!
Terugbetaling borg
Heb jullie ons de volgende informatie al gegeven?
- Naam van rekeninghouder
- IBAN
- BIC (Swift)
Zodra wij hebben vastgesteld dat alles in orde is, betalen wij de borg binnen 7 dagen per bank terug aan het door jullie verstrekte rekeningnummer.
Als we deze gegevens nog niet hebben, stuur ons dan nog even een berichtje met bovenstaande informatie, dan zorgen wij voor de rest!
Schade en/of verlies
Indien schade of verlies vóór vertrek wordt gemeld en/of ná vertrek wordt ontdekt, nemen wij eerst contact op met de hoofdhuurder. Afhankelijk van het te vergoeden bedrag heeft de hoofdhuurder vervolgens de volgende opties:
- afhandeling door (gedeeltelijke) inhouding van de betaalde borg
- afhandeling via de eigen verzekering
Afhankelijk van de beslissing van de hoofdhuurder wordt de schade/het verlies zo snel mogelijk afgehandeld. Mocht er na inhouding nog een restbedrag overblijven, dan betalen we dit zo snel mogelijk uit via dezelfde methode als een normale terugbetaling.
Misbruik van extra kosten en/of andere gemaakte kosten
Indien onze algemene voorwaarden en andere gedetailleerde informatie niet in acht is genomen;
- en wij constateren dat er onnodig veel nevenkosten verbruikt zijn zoals wassen en drogen, gas, water, elektriciteit, afval, etc.
- of als wij het huis zo vuil aantreffen dat de normale schoonmaak of de daarvoor benodigde geplande tijd niet toereikend is
- of als het huis niet uiterlijk om 12:00 uur verlaten is
- of als er extra personen waren die niet aan ons gemeld en/of betaald zijn
brengen wij deze extra kosten in rekening.
In eerste instantie verrekenen we deze kosten met de borg. Indien er na aftrek een resterend saldo overblijft, betalen we dit zo snel mogelijk uit zoals bij een normale terugbetaling. Indien de borg echter onvoldoende is, sturen we de hoofdhuurder een factuur, die binnen 14 dagen aan ons betaald dient te worden.
Zijn er nog vragen en/of wensen, of is er hulp nodig?
Uiteraard kunnen jullie te allen tijde contact met ons opnemen via:
- telefoon 0049 5585 999 7949 of 0049 151 2610 1874
- WhatsApp 0049 151 2610 1874
- e-mail info@klein-holland-harz.de
- het berichtencentrum van ons boekingssysteem
En tijdens het verblijf is het nóg makkelijker om een vraag te stellen of hulp te vragen. We wonen zelf in een deel van het huis, volledig afgescheiden van onze gasten. Daardoor zijn we snel bereikbaar wanneer het nodig is en passen we ons gemakkelijk aan de aanwezigheid van onze gasten aan, dat wil zeggen dat wij zo (on)zichtbaar zijn als jullie het zelf graag willen.
CONTACT
Klein Holland Harz
Lena Johanna Maria van Assema
Wellbeek 5
37412 Herzberg am Harz - Sieber
Telefoon: 0049 5585 999 7949
Mobiel: 0049 151 2610 1874
E-Mail: info@klein-holland-harz.de
Niedersachsen
Bundesrepublik Deutschland
© 2015 ⎪ Klein Holland Harz ⎪ Druk- en zetfouten voorbehouden.
